Mạng Điện Tử là nền tảng Mạng Xã Hội & Blog, kết nối cộng đồng, chia sẻ kiến thức, trải nghiệm và cung cấp các dịch vụ số. Chính sách Hoàn Tiền này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành.
Chính sách hoàn tiền áp dụng cho các dịch vụ số, gói thành viên, tính năng trả phí, dịch vụ quảng bá nội dung và các sản phẩm kỹ thuật số được cung cấp trên nền tảng Mạng Điện Tử.
Do đặc thù của sản phẩm và dịch vụ số, các giao dịch đã hoàn tất sẽ không được hoàn tiền sau khi dịch vụ đã được kích hoạt, nội dung đã được truy cập hoặc quyền lợi đã được sử dụng, trừ các trường hợp được quy định rõ dưới đây.
Hoàn tiền có thể được xem xét trong các trường hợp: (i) lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ hệ thống khiến dịch vụ không thể sử dụng; (ii) giao dịch bị trừ tiền nhưng dịch vụ không được cung cấp; (iii) lỗi phát sinh từ hệ thống thanh toán của nền tảng. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.
Mạng Điện Tử không hoàn tiền trong các trường hợp: thay đổi nhu cầu cá nhân, không đọc kỹ mô tả dịch vụ, vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện, tài khoản bị khóa do vi phạm quy định cộng đồng, hoặc dịch vụ đã được cung cấp đúng mô tả.
Người dùng cần cung cấp thông tin tài khoản, mã giao dịch, lý do hoàn tiền và bằng chứng liên quan (nếu có). Thời gian xử lý hoàn tiền từ 7–14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin hợp lệ.
Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên, phù hợp với quy định pháp luật.
Mạng Điện Tử tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư, giao dịch điện tử và quyền lợi người tiêu dùng. Hệ thống pháp lý bao gồm: Điều Khoản & Điều Kiện, Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Cookie, Điều Khoản Bán Hàng và Chính Sách Hoàn Tiền, được cập nhật định kỳ nhằm đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho người dùng.
Mạng Điện Tử có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính Sách Hoàn Tiền và hệ thống pháp lý bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website.
Address: 158 Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, Quận 3, TP.HCM
Phone: +84.363.723.419
Email: [email protected]
[Google Maps Embedded Here]
